Yuk, kenalan dengan Telkom Indibiz Care

Pernah nggak, lagi sibuk-sibuknya kerja, tiba-tiba internet di kantor bermasalah? Email penting belum terkirim, rapat online sebentar lagi dimulai, dan semua mata di tim menatap layar kosong sambil berharap koneksi segera kembali. Di saat-saat seperti ini, satu-satunya yang kita inginkan hanyalah bantuan cepat tanpa drama menunggu lama atau mengulang cerita ke banyak orang.

Bagi pelaku usaha, terutama di dunia B2B, koneksi internet dan dukungan teknis bukan sekadar fasilitas tambahan. Mereka adalah denyut nadi bisnis. Setiap gangguan, sekecil apa pun, bisa mempengaruhi ritme kerja, membuat jadwal mundur, bahkan berpengaruh pada kepercayaan klien.

Di sinilah Telkom Indibiz Care hadir. Layanan pelanggan ini dirancang khusus untuk menjawab kebutuhan pelaku usaha yang mengutamakan kecepatan, keandalan, dan kenyamanan dalam setiap interaksi dengan penyedia layanan digital. Bukan hanya tempat mengadukan masalah, tapi partner yang selalu siap menjaga bisnis tetap berjalan mulus.

Bukan Call Center, Tapi Sahabat Bisnis

Kadang, kita hanya butuh satu hal dari layanan pelanggan yakni orang yang benar-benar paham masalah kita dan tahu cara menyelesaikannya. Bukan sekadar formalitas atau jawaban template.

Transformasi digital di dunia usaha sudah menjadi keniscayaan. Telkom, melalui Indibiz, mengambil peran sebagai enabler mendorong pelaku bisnis di berbagai sektor untuk mengintegrasikan teknologi dalam operasional sehari-hari. Prinsip yang dipegang sederhana: simplify to amplify, menyederhanakan proses agar hasilnya maksimal.

Salah satu wujud nyatanya adalah Telkom Indibiz Care. Layanan ini tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, bahkan di hari libur. Dan yang membuatnya berbeda, pelanggan bisa mengaksesnya melalui berbagai kanal komunikasi yang sudah akrab di keseharian: mulai dari email, telepon, media sosial, hingga pesan instan.

Ketika Setiap Menit Begitu Berharga

Waktu adalah aset paling mahal dalam bisnis. Satu jam tertunda bisa berarti peluang terlewat atau kerugian yang membesar. Itulah kenapa respons cepat punya nilai yang jauh lebih besar dari sekadar “layanan baik”.

Ada pelanggan dari sektor otomotif di Lampung yang merasakan langsung kecepatan penanganan ini. Begitu ada masalah, laporan disampaikan lewat kanal Indibiz Care, dan dalam waktu kurang dari dua jam, kendala teratasi. Tidak ada proses berlarut-larut atau menunggu seharian penuh.

Cerita positif juga datang dari dunia pendidikan di Medan. Saat terjadi gangguan teknis, teknisi Indibiz segera datang ke lokasi hanya dalam hitungan jam. Aktivitas belajar mengajar tetap berjalan tanpa hambatan berarti. Kecepatan seperti ini bukan hanya soal memperbaiki jaringan, tapi juga menjaga keberlangsungan proses pendidikan.

Bukan Sekadar Perbaikan, Tapi Pendukung Transformasi Digital

Layanan pelanggan yang baik itu ibarat tulang punggung dari perjalanan transformasi digital. Teknologi boleh canggih, tapi tanpa dukungan yang tanggap, semua bisa macet di tengah jalan.

Telkom Indibiz Care bukan sekadar layanan tambahan, melainkan bagian dari misi besar untuk mempercepat transformasi digital di sektor B2B. Dengan dukungan layanan pelanggan yang responsif dan mudah dijangkau, pelaku usaha dapat fokus mengembangkan bisnis tanpa khawatir terhambat masalah teknis.

Indibiz Care menghadirkan kombinasi antara teknologi dan sentuhan personal. Meski banyak proses dilakukan secara digital, interaksi dengan pelanggan tetap terasa hangat dan manusiawi.

Konsistensi yang Membangun Kepercayaan

Pernah mengalami layanan pelanggan yang awalnya cepat, tapi makin lama makin lambat? Rasa kecewanya beda, kan? Itulah kenapa konsistensi jadi faktor penting.

Bagi pelaku usaha, yang paling berharga dari sebuah layanan pelanggan adalah konsistensi. Bukan hanya cepat sekali, lalu di lain waktu melambat, tetapi selalu responsif setiap kali dibutuhkan.

Konsistensi inilah yang membuat Indibiz Care memiliki tempat khusus di hati pelanggannya. Komitmen untuk selalu hadir kapan pun dibutuhkan membuat pelaku usaha merasa tenang menjalani operasional sehari-hari.

Semua Ada di Ujung Jari

Di dunia yang serba cepat seperti sekarang, pelanggan ingin punya banyak pilihan untuk menghubungi layanan dan semua harus terasa mudah.

Salah satu keunggulan Indibiz Care adalah fleksibilitas pilihan kanal komunikasi. Pelanggan bisa memilih jalur mana pun yang paling nyaman:

Dengan banyaknya pilihan ini, pelanggan bisa menghubungi Indibiz Care tanpa merasa terbatas oleh satu cara saja. Mau mengirim pesan singkat lewat WhatsApp saat dalam perjalanan? Bisa. Mau melapor lewat email resmi untuk dokumentasi? Juga bisa. Kapan pun dibutuhkan, semua ada di ujung jari karena pelayanan yang baik bukan hanya soal cepat, tapi juga tentang kemudahan yang membuat pelanggan merasa tenang dan yakin bahwa mereka selalu didukung.